21 de jul, 2026
No novo episódio do BJ Ride, a série de entrevistas motorizada do Brazil Journal — num oferecimento da BYD —, Bruno Paolinelli recebe Magali Leite — a CEO da Espaçolaser — para uma conversa sobre os desafios operacionais e financeiros de liderar uma rede com mais de 810 unidades espalhadas pelo Brasil.
A Magali detalha como a inovação é fundamental para melhorar a experiência do cliente — estratégia que levou a companhia a alcançar um NPS de 87. A CEO compartilha também sua visão para o pequeno e médio empresário que enfrenta um cenário macroeconômico desafiador, ressaltando que, para sobreviver em tempos de juros altos e alavancagem, o produto precisa ser “à prova de bala” e o cliente deve estar no centro do negócio.
A conversa aborda ainda um dos gargalos mais críticos do varejo brasileiro atualmente: a escassez e os desafios na contratação de mão de obra qualificada, além das perspectivas para o setor de beleza e bem-estar no País.
