A CRMBonus acaba de levantar uma rodada de R$ 400 milhões que avaliou a startup de giftback em R$ 2,2 bilhões post money — mais que o dobro de sua rodada anterior.
A captação foi liderada pela Bond Capital, a gestora de São Francisco fundada por Mary Meeker, em seu primeiro investimento no Brasil.
É um endosso de peso.
Meeker, que fez seu nome como a analista-chefe de tecnologia do Morgan Stanley nos anos 1990 e 2000, depois se reinventou como VC. Foi sócia da Kleiner Perkins — uma das precursoras do VC no Vale do Silício — por oito anos antes de fundar a Bond em 2019.
A Bond foi um dos primeiros cheques de empresas como o Uber, Meta, Airbnb, Spotify e Stripe. Na América Latina, já havia investido na uruguaia dLocal e na mexicana Kavak.
Também participaram da rodada a Valor Capital, além do Softbank, Riverwood e Igah Ventures — que já eram investidores e acompanharam a rodada na proporção de suas participações.
A captação vem dois anos depois da CRMBonus ter levantado seu primeiro cheque, de R$ 280 milhões, após três anos crescendo bootstrap.
O CEO da CRMBonus, Alexandre Zolko, disse ao Brazil Journal que a companhia é geradora de caixa e não precisaria dos recursos para se manter.
“Mas nesse semestre tivemos que pagar o earnout das quatro aquisições que fizemos nos últimos anos, e isso gerou um consumo grande de caixa,” disse ele.
Depois de pagar os earnouts, Zolko disse que a CRMBonus ainda ficou com R$ 100 milhões da rodada anterior. “Ainda tínhamos bastante recursos, mas queríamos reforçar o caixa para ter um pipeline aberto para novas oportunidades e para poder investir nas duas novas avenidas de crescimento que estamos criando,” disse ele.
Fundada em 2018, a CRMBonus nasceu como um programa de giftback, substituindo o papelzinho que o lojista entregava ao cliente com um desconto para a próxima compra.
Com o software da CRMBonus, o varejista passou a oferecer esse desconto de forma digital, enviando um SMS ao cliente. Mais importante ainda, o lojista passou a ter controle sobre todo o processo: quantos clientes receberam o desconto em cada uma de minhas lojas? Quantos de fato usaram? Quanto isso gerou de vendas incrementais?
Nos últimos anos, no entanto, a startup desenvolveu duas novas frentes de crescimento. A primeira é o chamado Vale Bônus, lançado em 2022 e que já responde por cerca de metade da receita da companhia.
Segundo Zolko, o Vale Bônus é uma moeda digital com valor de fase de 1 para 1, que pode ser usada para resgatar descontos e benefícios em diferentes marcas dentro do aplicativo.
Para as empresas, a ferramenta funciona como uma forma de captar novos clientes a um CAC baixo ou de estimular que os clientes façam alguma ação — por exemplo, migrar de um plano pré-pago de celular para um pós-pago.
A segunda frente de crescimento, lançada há alguns meses, é o CRM Ads, criado por conta de uma provocação do CEO da Azul Linhas Aéreas, que queria encontrar alguma forma de monetizar sua base de clientes.
A forma que a CRMBonus encontrou para fazer isso foi usando uma das startups que adquiriu, a BeCom, que opera chatbots.
“No momento que o avião pousa, enviamos uma mensagem de Whatsapp por bot para todos os passageiros oferecendo cinco opções de promoções, como descontos para alugar um carro, comprar numa loja ou comer num restaurante. Quando o cliente escolhe uma das opções, isso gera um lead para essa empresa, que paga por isso. O valor recebido é dividido 50/50 entre nós e a Azul,” disse Zolko.
Segundo ele, nos cinco meses em que a solução está no ar, os resultados têm sido animadores: 22% das pessoas que recebem as mensagens escolhem uma das ofertas, e 15% das que escolheram vão até as lojas para usá-las.
“Quando aplicarmos isso em shoppings ou supermercados, acho que a conversão final deve ser o dobro,” disse Zolko. “Acho que o CRM Ads pode se tornar muito maior que as outras duas verticais juntas.”
Parte dos recursos da rodada será usado para criar uma plataforma de autosserviço para o CRM Ads, que vai permitir que as agências de publicidade e equipes de marketing das empresas consigam programar seus anúncios de forma rápida e automatizada.
Zolko disse que a ideia é construir uma plataforma para concorrer com o Google Ads e a Meta. “Assim como o Google permite que blogs e sites monetizem suas audiências, vamos permitir que qualquer empresa monetize seus dados.”
A CRMBonus faturou R$ 115 milhões no ano passado, com uma margem bruta de 75%. Este ano, a expectativa é quase dobrar o faturamento, fechando em R$ 220 milhões.
A ambição de Zolko é seguir neste mesmo ritmo nos próximos anos.
“Em dois ou três anos, podemos ser uma companhia com R$ 1 bilhão de faturamento só no Brasil, e com uma margem EBITDA de 50%,” disse ele. “Por isso não estamos focando em internacionalizar agora. Ainda vemos muito potencial no Brasil.”
