Uma pesquisa inédita da Vindi traçou o perfil de consumo de assinaturas por parte dos brasileiros — dos serviços preferidos ao ticket médio, passando pela pergunta de um milhão de cliques: quanto do orçamento familiar é gasto em compras recorrentes?

Algumas das nossas suspeitas foram confirmadas: mais da metade não sabe quanto gasta com assinaturas, planos e mensalidades. Pior ainda: muitos não sabem sequer quantos serviços pagam mensalmente. 

A pesquisa — que engloba os brasileiros ‘digitais’ (aqueles com conta bancária e acesso à internet) — identificou que um terço desse público gasta mais de R$ 300 por mês com serviços de assinatura.

Ano passado, a pandemia fez o “negócio de assinaturas” explodir. Na Vindi, atendemos mais de 6.000 empresas que têm receita recorrente e observamos uma transformação importante na chamada “economia da recorrência.” 

Games, mercado adulto (o bom e velho pornô), entretenimento, doações e até estética (!) foram os segmentos que mais cresceram, enquanto negócios como fitness (academias e estúdios) e educação presencial foram os mais afetados.

Abaixo, as principais descobertas da pesquisa e da análise de vendas da nossa plataforma. 

SaaS, Estética e ONGs foram destaque

Analisando os dados de 2020, quando mais de R$ 3 bilhões de volume em vendas foram processados na Vindi, identificamos que o setor de estética e beleza, especialmente das empresas que criam planos de tratamento, cresceu 129% em relação ao mesmo período de 2019. 

Nossa análise sinaliza que as pessoas deixaram de viajar, comprar veículos e outros itens, mas compensaram seus desejos de consumo investindo em tratamento pessoal e estética.

Outro grande destaque foram as doações: ONGs e associações cresceram 71% em relação a 2019. 

Conversando com algumas ONGs que atendemos, ficou claro que o sentimento de solidariedade das pessoas aumentou as doações recorrentes, alavancando o terceiro setor.

SaaS (softwares e apps), um segmento que já vinha forte desde 2017 na Vindi, cresceu 70% no ano passado. 

De modo geral, percebemos uma diferença importante no crescimento de negócios tradicionais X negócios recorrentes. Isso vale não apenas para o número de clientes, mas também para o número de transações realizadas. 

Os clientes da Vindi, que trabalham com recorrência em 100% do negócio, cresceram seu volume de vendas em 65% de 2019 para 2020, enquanto as empresas tradicionais (que não trabalham com assinaturas) cresceram o faturamento em apenas 28%. 

70% gastam mais de R$ 100/mês em assinaturas

Com as pessoas passando mais tempo em casa, apps de entretenimento, jogos e streaming tiveram um período áureo de crescimento. 

Netflix, Spotify e a Disney atingiram, respectivamente, 200, 155 e 100 milhões de assinantes em 2020. 

Não é segredo que o Brasil está mais que no mapa dessas empresas. As grandes empresas de software, entretenimento e games sabem que o brasileiro, culturalmente, sabe consumir assinaturas. 

O pioneiro (e saudoso) Clube do Livro, os editores dos gibis de Maurício de Souza e a icônica Playboy provavelmente nunca imaginaram que um serviço de assinaturas poderia atrair milhões de “fregueses” no País. 

Até a Faria Lima descobriu a nova economia: 100% das casas de research e apps de gestão de investimento têm um modelo de cobrança recorrente.

Nem tudo são flores

Recorrência não significa vender dormindo. Cerca de 60 milhões dos brasileiros não têm conta em banco e portanto não conseguem assinar um serviço digital de forma simples. 

Mas as perspectivas são boas: a pesquisa identificou que a confiança do consumidor vem aumentando, especialmente ao usar cartões de crédito na hora de pagar. (Ainda assim, o boleto aparece em boa parte dos serviços, um grande desafio para os empreendedores do setor, que precisam gerenciar a baixa conversão de boletos em negócios digitais.)

Outro dado interessante: 70% dos respondentes gastam mais de R$100 por mês, assinando revistas, streamings, softwares, aplicativos de dating, SaaS e games. Conta de água, luz e telefonia são os serviços mais pagos pelo brasileiro, respectivamente. 

O sonho de muitos empreendedores — “ter uma receita automática” — exige ciências não exatas, como uma experiência do cliente acima da média, um bom produto, e uma conveniência evidente na distribuição. 

Quem conhece negócios digitais sabe o desafio que é ter essas disciplinas em excelência. 

A pesquisa está disponível gratuitamente para empreendedores, executivos e investidores. 

Rodrigo Dantas é CEO da Vindi, operation partner do fundo Crescera e investidor anjo ativo na lab.capital.