A Pague Menos apresentou resultados recordes no seu segundo trimestre, com aceleração no crescimento, incremento de margens e a melhor geração de caixa trimestral dos últimos cinco anos. A segunda maior rede de farmácias do país atingiu R$ 3,4 bilhões em vendas, uma expansão de 12,2% sustentada pela boa performance em lojas maduras, que cresceram 10,3%, mais que o dobro da inflação.

O EBITDA aumentou 15,7% no segundo tri e, somado o acumulado do primeiro semestre, o crescimento vai para 31,9%. A margem EBITDA atingiu o patamar de 5,3%, melhoria de 0,2 p.p. em comparação com o trimestre anterior, apontando clara recuperação. O lucro líquido foi de R$ 44,2 milhões, revertendo o prejuízo do trimestre anterior. A companhia ainda entregou relevante melhoria na gestão de capital de giro, reduzindo estoques com o melhor ciclo de caixa desde 2020. O fluxo de caixa operacional atingiu R$ 74,1 milhões no trimestre, reduzindo a alavancagem financeira para 2,5x EBITDA, uma redução de 0,6x em relação ao ano anterior.

Os bons resultados ocorrem em um contexto de transição, com a chegada de Jonas Marques como CEO na virada do ano e de quatro dos seis atuais membros da vice-presidência desde então, consolidando o ciclo de profissionalização da empresa. “A consistente melhoria nos resultados de geração de caixa, combinada ao ciclo de desalavancagem financeira e a otimização na estrutura de capital, já observadas nos últimos balanços, refletem todo o nosso esforço em fazer o básico bem-feito, ajustando os fundamentos para seguir ganhando eficiência operacional,” comenta Jonas Marques.

Seis iniciativas prioritárias, denominadas “missões operacionais,” foram implementadas desde então, com foco nas áreas de atendimento, manutenção, processos, precificação, tecnologia e suporte às operações. Em cada uma delas, squads multidisciplinares trabalham para entregar avanços operacionais consistentes, que contribuíram para os resultados no curto prazo, como o aumento no tráfego de clientes em lojas e melhora no NPS.

Houve ainda a horizontalização da estrutura de operações da empresa e o início do trabalho de uma consultoria externa no mapeamento e otimização nas mais de 1600 lojas da rede. “Foi um processo centrado principalmente na atenção com nossos colaboradores, com importante foco nas pessoas e a preocupação com uma nova energia para os times, que já contam com um DNA voltado ao compromisso com a saúde,” disse Jonas.

Integração Extrafarma, uma aquisição que deu certo

A integração da Pague Menos com a Extrafarma, adquirida em agosto de 2022 e que está totalmente paga, foi uma das principais alavancas de melhoria do resultado. As sinergias anualizadas já totalizam R$ 203 milhões, o que representa mais do que o piso do guidance projetado para o final do ano. Desde a aquisição, aproximadamente 100 lojas da rede Extrafarma foram convertidas para a bandeira Pague Menos, com incremento significativo de vendas.

É importante ressaltar ainda que a Extrafarma continua crescendo: as lojas da rede contam com uma venda média mensal de R$ 574 mil, aumento acumulado de 28% nos últimos dois anos e equivalente a três vezes a inflação do período. “Investimos em diversas iniciativas de eficiência operacional, com ações em áreas como atendimento, revitalização de lojas e melhoria de processos internos. Juntas as duas empresas são mais fortes. Foi uma aquisição muito acertada,” afirma Jonas.

Hub de Saúde

Com a nova estrutura, um dos objetivos da companhia é acelerar as verticais auxiliares. É o caso dos consultórios farmacêuticos do Clinic Farma, com 1,9 milhões de atendimentos no segundo trimestre, alta de 49% na comparação anual. A rede, que já oferece o maior portfólio de testes rápidos no mercado, anunciou mais uma iniciativa pioneira com a inclusão de hemogramas completos. Além disso, a oferta de vacinas tem ganhado força, com a ampliação de 36 para cerca de 100 lojas equipadas com salas de vacinação. “Aos poucos, estamos convertendo o volume de dados gerado pelo Clinic Farma na construção de jornadas de saúde personalizadas. O serviço já é referência na atenção primária à população, ajudando a desafogar os sistemas de saúde público e privado,” destaca o executivo.

Paralelamente, a companhia tem fortalecido a integração de seus canais digitais e físicos, melhorando a experiência omnichannel para seus clientes. No segundo trimestre de 2024, as vendas através dos canais digitais alcançaram R$ 474 milhões, representando um crescimento de 38% ano contra ano, elevando a participação dos canais digitais para 14% das vendas totais. “Estamos focados em aprimorar a jornada do cliente em todos os pontos de contato, desde a navegação no site até o processo de checkout no aplicativo. Além disso, temos observado uma aceleração significativa nas interações via WhatsApp, consolidando nossa presença em múltiplas plataformas,” explica o CEO.