A ação do PayPal despenca quase 20% hoje depois que a companhia de pagamentos anunciou a demissão de seu CEO, reportou resultados abaixo do esperado e disse que espera uma queda em seu lucro em 2026.
A ação já vem performando mau há um bom tempo. Nos últimos doze meses, o papel cai 57%. Desde o high, em 2021, a queda é de quase 90%.
O PayPal disse que o atual CEO Alex Chriss está deixando o cargo e será substituído por Enrique Lores, o ex-CEO da HP. A mudança passa a valer a partir de 1 de março.
“Ainda que algum progresso tenha sido feito em diversas áreas nos últimos dois anos, o ritmo da mudança e a execução não estavam em linha com as expectativas do conselho,” escreveu a companhia num comunicado.
No quarto trimestre, reportado hoje, o PayPal divulgou números abaixo das expectativas dos analistas.
O lucro ajustado por ação foi de US$ 1,23, enquanto o consenso do mercado era de US$ 1,29; e a receita líquido ficou em US$ 8,68 bilhões, enquanto os analistas projetavam US$ 8,79 bilhões.
Outro ponto que preocupou os investidores foi a desaceleração de um dos principais produtos do PayPal: o ‘branded checkout’, que permite aos clientes usar o PayPal ao fazer compras online.
Essa vertical de negócios cresceu apenas 1% no quarto trimestre, em comparação a um crescimento 6% no mesmo período do ano passado.
A CFO do PayPal, Jamie Miller, disse numa call com analistas que o desempenho abaixo do esperado do ‘branded checkout’ teve a ver com o cenário macroeconômico, já que o varejo nos EUA continua fraco (especialmente na baixa e média renda), mas também com falhas de execução.
“Embora parte disso possa ser atribuída a fatores macroeconômicos e a uma economia em formato de ‘K’, também está claro que precisamos fazer mais para vencer junto aos principais varejistas,” disse ela, segundo o The Wall Street Journal.
Um dos problemas do PayPal é que sua base de clientes é mais concentrada nos consumidores de renda baixa e média, o que torna a empresa mais exposta a mudanças no sentimento do consumidor.
“A realidade é que nossos lojistas, especialmente os maiores, têm muitas prioridades concorrentes e exigem um suporte de integração muito mais próximo do que antecipamos,” disse a CFO. “Portanto, embora os desafios do ambiente macroeconômico sejam reais, não executamos tão bem quanto precisávamos.”
Além dos resultados fracos no quarto tri, a companhia disse que agora espera uma queda de ‘mid-single-digits’ em seu lucro para 2026, em comparação ao resultado de 2025, de US$ 5,41 por ação.
A revisão foi um balde de água fria para o mercado, que projetava um resultado de US$ 5,60 para este ano.
A companhia também passou um guidance abaixo do esperado para os resultados do primeiro trimestre do ano, que também deve ter uma queda no lucro por ação. (Os analistas esperavam um aumento de 3%).
Parte dos desafios do PayPal tem a ver com o aumento brutal na concorrência nos últimos anos, como notou o Financial Times.
Os varejistas têm hoje diversas opções de softwares para checkout de compras, incluindo o Apple Pay, Shop Pay, Klarna e Affirm. “Simplesmente há muitas opções, é um mercado muito competitivo, e eles [o PayPal] não dedicaram o tempo suficiente ao produto [o branded checkout],” um analista do Mizuho disse ao FT.
O PayPal vale US$ 39 bilhões na Nasdaq.
