O C6 Bank, que tem o JPMorganChase como sócio, vem ganhando espaço entre os investidores brasileiros. 

Em apenas dois anos, a base de clientes que investe na plataforma do banco cresceu 50% e o volume total aplicado registrou um salto de 174%, resultado de uma estratégia que combina tecnologia, prateleira completa de produtos (no Brasil e no exterior) e atendimento próximo e alinhado aos interesses do cliente. 

Em um mercado extremamente competitivo, o C6 Bank apostou no atendimento de excelência para se diferenciar, seja na resolução de questões bancárias do dia a dia, seja na consultoria de investimentos para todos os perfis de investidores. 

“O cliente normalmente começa testando a plataforma de investimentos. Mas, quando conhece nosso trabalho, decide investir um volume maior. Esse cuidado no atendimento tem sido nosso maior motor de crescimento,” disse Igor Rongel, o head de investimentos e private banking do C6 Bank. “É uma relação baseada na confiança, sem conflitos de interesse, e de longo prazo.”

Desde o início da operação, em 2019, o banco decidiu adotar uma lógica de remuneração atrelada a indicadores de satisfação dos clientes – e não vinculada a comissões dos assessores de investimentos, como é comum acontecer no mercado. 

“Queremos evitar o que chamamos de ‘empurroterapia’, quando a instituição oferece produtos que não têm correlação com o perfil do investidor ou quando o especialista força o cliente a girar a carteira toda hora para beneficiar a si próprio,” disse Rongel.

A conveniência de poder investir com autonomia – e no próprio aplicativo do banco – também tem sido vetor de crescimento, segundo o executivo. 

De forma intuitiva e em poucos passos, é possível aplicar em CDBs, Letras Financeiras, debêntures, títulos públicos do Tesouro Direto, previdência privada e em quase 400 fundos de investimento, além de ações, fundos imobiliários e BDRs (que representam ações de empresas estrangeiras). 

O C6 Bank oferece ainda títulos imobiliários e agrícolas (como LCIs, LCAs, CRIs e CRAs), que podem ser contratados com ajuda de assessores, além de fundos de carteiras recomendadas que são rebalanceados mensalmente e funcionam como alternativa para investidores que não têm tempo ou conhecimento para montar sozinhos um portfólio de investimentos.

Para Rongel, outro destaque do C6 Bank na área de investimentos são os produtos lançados depois que o JPMorganChase, líder global em serviços financeiros, tornou-se sócio do banco, com 46% de participação. 

Na plataforma C6 Invest, o cliente encontra carteira de ações selecionadas pelo J.P. Morgan Asset Management, CDBs emitidos pelo Banco J.P. Morgan S.A. e 20 fundos com estratégias globais geridos pelo J.P. Morgan Asset Management.

Desde que foi criado, o banco tornou-se conhecido por democratizar serviços que antes só eram acessíveis a clientes do segmento private no país. Foi assim com a conta global com saldo em dólar e euro (C6 Conta Global) e com a conta global de investimentos (C6 Global Invest). 

Pelo app do C6 Bank, os brasileiros têm acesso a bolsas americanas e ativos de renda fixa, como treasuries, bonds e Time Deposit (TD), o equivalente ao CDB brasileiro. 

Também é possível comprar ETFs (Exchange Traded Fund), ADRs (American Depositary Receipts) e REITs (Real Estate Investment Trust) e aplicar em mutual e hedge funds operados por gestoras com estratégias diversificadas. 

As vantagens vão além da ampla oferta de ativos no exterior. Na C6 Global Invest, toda a operação é estruturada por meio de um “smart fund” com sede no exterior, em um modelo que permite ao cliente acompanhar seus investimentos de forma individualizada, mas com os benefícios tributários de um fundo coletivo. 

“Por muito tempo, investir no exterior era uma possibilidade restrita ao público do private banking. Conseguimos desenvolver um veículo de investimento internacional eficiente e a um custo mais baixo para o cliente,” disse Rongel. 

O C6 Bank não cobra taxa de manutenção, e a remessa mínima é de US$ 100.

Novo segmento

A possibilidade de acessar uma carteira internacional e de contar com a ajuda de uma assessoria especializada local atraiu principalmente o público de altíssima renda. 

No ano passado, o banco lançou um novo segmento – o C6 Graphene – para atender exclusivamente clientes com mais de R$ 5 milhões investidos no banco. Esses investidores são acompanhados de perto por assessores com certificação CFP, além de um gerente que resolve problemas bancários cotidianos em tempo real, a qualquer dia e horário. 

O C6 Graphene conta com 20 gerentes, chamados de Graphene Partners, e 15 assessores de investimentos. 

Segundo Rongel, apesar de a tecnologia dar autonomia e facilitar a vida dos investidores, é o atendimento humanizado que tem feito a diferença na hora de atrair novos públicos. 

Com a estratégia de se aproximar dos clientes de alta renda em todo o Brasil, o banco inaugurou neste ano mais três escritórios regionais com foco em investimentos – em Curitiba (PR), Campinas (SP) e Goiânia (GO). Esses espaços se somam aos de Brasília (DF), Rio de Janeiro (RJ), Belo Horizonte (MG) e Porto Alegre (RS), inaugurados em 2023. 

“O relacionamento mais próximo aumenta o engajamento. O cliente encarteirado e atendido nos escritórios tende a usar o banco quatro vezes mais,” disse Rongel. “A combinação dessa estrutura com a criação do C6 Graphene contribuiu para a chegada de novos clientes e levou nossa plataforma de investimentos para outro patamar.” 

Em 2025, o C6 Bank foi reconhecido pelo segundo ano consecutivo como a instituição financeira brasileira com a melhor jornada do cliente, segundo ranking realizado pela idwall. 

A premiação leva em consideração a percepção dos usuários sobre as principais transações bancárias, incluindo investimentos. Os entrevistados analisaram aspectos como experiência, segurança, portfólio, encantamento e acessibilidade. 

O reconhecimento dos clientes também se traduz, segundo o executivo, no volume cada vez maior de recursos investidos na plataforma do banco. 

“O investimento em geral é a última coisa que o cliente leva para uma instituição financeira. Primeiro, ele abre a conta, usa o cartão, experimenta outros produtos. Investir é um sinal de confiança,” disse Rongel. “É reflexo da operação sólida e saudável que construímos ao longo dos últimos seis anos.” 

Com 37 milhões de clientes, o C6 Bank registrou um lucro de R$ 1,049 bilhão no primeiro semestre de 2025.