O PicPay está em busca da alta renda, mas de um perfil diferente: o banco digital quer clientes que conquistaram a própria riqueza.

A tese por trás da estratégia parte de um diagnóstico simples: existe uma nova geração de alta renda, formada por milhões de pessoas, que não se sente bem atendida pelos grandes bancos.

“São profissionais liberais, empreendedores, executivos, influenciadores e que, como PJs, são mal atendidos – e que na PF não são vistos como alta renda,” disse Pedro Romero, diretor executivo de Wallet e Banking do PicPay.

Para atender esse público, o PicPay lançou o Epic no fim do ano passado. O produto já vinha sendo desenvolvido desde meados de 2024, com pesquisas com clientes para desenhar a oferta e estruturar as parcerias.

Romero diz que o Epic tentou fugir da “proposta de valor muito básica de viagem” que domina o mercado premium.

A ideia foi construir um pacote mais ligado à rotina financeira do cliente — e não apenas a momentos pontuais.

“Quando você olha a média do mercado, você tem benefícios pontuais, como acesso à sala VIP em Guarulhos. Nós trouxemos esses benefícios, mas também outros mais palpáveis para o cliente no dia a dia,” disse.

O Epic reúne uma combinação de cartão Black, conta global em dólar e euro, investimentos, cashback de 1,3% em compras locais e serviços de conveniência.

Na frente internacional, o PicPay oferece cashback de 4% em compras no exterior e foi pioneiro no parcelamento de compras internacionais em até três vezes sem juros.

Segundo dados da Abecs (Associação Brasileira das Empresas de Cartões de Crédito e Serviços), mais de R$ 390 bilhões em compras no crédito já foram feitos de forma parcelada apenas no primeiro trimestre.

O hábito de dividir pagamentos sem juros virou uma característica do consumo brasileiro e ajuda o consumidor a distribuir despesas maiores ao longo dos meses — algo pouco comum em mercados internacionais.

A conta global integrada ao aplicativo também virou peça central da estratégia. O cliente pode operar em dólar e euro com spread zero no câmbio e ainda receber um bônus de 4% ao ano sobre o saldo em dólar, além de 10GB de internet internacional por ano.

Mas é na camada de serviços que o PicPay busca se diferenciar.

O pacote inclui acessos gratuitos ao Amazon Prime, à assistência residencial da Porto Seguro, à telemedicina do Einstein, às tags do Sem Parar, além de um hub de experiências com restaurantes, viagens e delivery.

“Trouxemos parceiros que são referência em seus segmentos,” disse Romero.

O produto também busca ampliar o alcance do conceito de alta renda.

Segundo o executivo, há uma oportunidade importante em públicos que ficaram “no meio do caminho” dos bancos tradicionais – especialmente aqueles com renda acima de R$ 15 mil.

Esse número não é por acaso: a empresa já tinha dentro de casa uma base relevante de clientes classificados como alta renda: cerca de 2 milhões de usuários com essa faixa de renda.

Romero estima que existam cerca de 7 milhões de brasileiros com renda acima de R$ 15 mil. Ou seja, o PicPay já tem praticamente 30% dessa base utilizando seus serviços.

Para ele, esses clientes já apresentavam indicadores muito acima da média da plataforma: eles deixam um saldo dez vezes maior e transacionam cinco vezes mais que um usuário tradicional.

A primeira etapa do Epic foi justamente aumentar a principalidade desses usuários.

Agora, a companhia começa a acelerar também a aquisição de novos clientes premium, inclusive com campanhas publicitárias.

Romero disse que a adesão ficou acima das expectativas iniciais e que o PicPay viu aumento no volume transacionado, maior uso do cartão e crescimento do saldo investido dos clientes que aderiram ao Epic. E isso já mostra resultado: aproximadamente metade da base de contratantes já mais que dobrou seu relacionamento com o PicPay.

“Aqui, o objetivo não é colocar um monte de benefícios na prateleira e o cliente não usar,” disse Romero. “Pelo contrário, a gente acompanha a ativação dos benefícios – e o uso tem sido bem alto.”

O executivo diz que o NPS dos clientes Epic já está em “zona de excelência” e que o indicador deve subir ainda mais com o lançamento de novas parcerias.

No fim do dia, o PicPay quer menos ser “o cartão da sala VIP” – e mais o banco principal de uma geração de alta renda que construiu seu patrimônio trabalhando.