Em um cenário dinâmico e competitivo como o mercado de joias, crescer de forma sólida não é uma tarefa fácil. 

Mas a Vivara fugiu à regra: nos nove primeiros meses de 2024, a companhia apresentou crescimento de 18,1% na receita líquida, chegando a R$ 1,7 bilhões.

Quem acompanhou o ano da Vivara até aqui, viu a reaproximação de Nelson Kaufman – fundador, controlador da empresa e chairman desde março – e entendeu que definitivamente “o olho do dono é que engorda o gado”. 

A sólida performance de vendas vem sendo acompanhada por forte expansão de rentabilidade: no período acumulado até setembro, o EBITDA ajustado cresceu quase 28% e foi a R$ 356,8 milhões – o que representou uma expansão de 1,6 p.p. da margem.

Quando o assunto é lucratividade, a empresa alcançou um feito notável: reverteu a queda de 7,2% no primeiro tri na comparação anual e entregou um crescimento do bottom line de 91,8% no segundo tri e de 40% no terceiro. No acumulado do ano, o crescimento é de 57,2%, totalizando R$ 353,9 milhões (margem líquida de 21,3%, expandindo 5,3 p.p. ano contra ano). 

Esse resultado superou as expectativas do mercado e a Vivara teve um dos principais crescimentos de lucro líquido, segundo análises dos últimos balanços divulgados.

“O foco do varejo precisa estar na ponta, colocar o cliente no centro da tomada de decisão. Obsessão pelo cliente, agilidade e polivalência são fundamentais,” disse Kaufman. “É uma corrida que equilibra o impulso dos 100 metros com o foco de maratona.”

Kaufman disse que os ganhos de eficiência no curto prazo são apenas o início e que há muita oportunidade à frente.

Desde que se reaproximou das operações, o fundador tem estimulado o “sentimento de dono” e o senso de urgência na administração, pregando um olhar analítico e melhor comunicação do escritório com a indústria e lojas.  

A execução das frentes de melhoria foi capitaneada por um de seus executivos de confiança, Icaro Borrello, que ocupava a cadeira de COO até novembro, quando foi eleito o novo CEO da Vivara.

“De março para cá, a Vivara cortou o excesso de despesas no escritório, investiu na fábrica, revisitou processos para melhorar o nível de serviço e tem melhorado a alocação de estoque de maneira significativa. Além da melhora de eficiência, estamos buscando um crescimento de maior qualidade,” disse Borrello.

As melhorias operacionais já vêm impactando os resultados: o crescimento de vendas em mesmas lojas atingiu 14,6% até setembro, ante 8,8% no mesmo período do ano anterior.

Próximos passos

Sem desviar o foco na expansão no mercado brasileiro – cujo potencial é enorme, especialmente para a marca Life, na visão do CEO – a Vivara abriu sua primeira loja fora do país há dois meses, no Shopping MultiPlaza no Panamá. 

Segundo o executivo, trata-se de um projeto piloto que irá contribuir para o planejamento estratégico e trará aprendizados sobre o potencial de operações no exterior.

“Após uma avaliação das operações, promovida pelo Icaro e o time, foram identificadas melhorias e processos que precisavam ser ajustados aqui no Brasil. Vamos seguir em 2025 com foco na evolução da operação e nível de serviço no país, mas sigo vendo potencial da agenda internacional no médio-longo prazo,” disse Kaufman.

Parte dessas melhorias passaram pela revisão do time e o fortalecimento de uma cultura de alta performance. 

Segundo o CEO, para acompanhar a velocidade do varejo, era essencial que a Vivara reduzisse a burocracia e ganhasse agilidade na tomada de decisão. Para isso, a companhia removeu o excesso de níveis hierárquicos, revisou processos e promoveu mudanças na liderança.

“Reduzimos áreas que estavam perdendo eficiência e investimos em estruturas centrais para elevar nosso nível de serviço. Em paralelo, trouxemos talentos de mercado que já chegaram agregando valor e promovendo melhorias,” disse. “Estamos criando um time de excelência que se comunica mais.”

Presente em todas as regiões do Brasil, a companhia inaugurou 72 lojas em 2024 (71 no Brasil e 1 no Panamá), atingindo 457 pontos de venda na América Latina.

Com a entrada de 2025, o time da Vivara segue focado em aumentar a produtividade na fábrica, garantir a devida alocação de estoque em lojas e reforçar os níveis de serviço, principalmente no que diz respeito ao treinamento do time de vendas. 

O CEO disse que a combinação entre a rentabilidade e crescimento saudável é “um diferencial do nosso negócio, mas ainda temos que evoluir em ambas as frentes”. 

“Estamos bem animados com os próximos capítulos e focados em atingir o pleno potencial de nossas operações no Brasil. Seguimos lapidando nosso futuro e nossa trajetória tem tudo para ser cada vez mais brilhante,” disse o CEO.