A agência de viagens corporativas VOLL acaba de anunciar um avanço inédito no setor: o Smart Hub, o primeiro marketplace de agentes de Inteligência Artificial (IA) dedicado à gestão de viagens e despesas corporativas. 

Mais do que uma evolução dos chatbots, o Smart Hub inaugura uma nova era ao oferecer agentes especializados em reduzir custos e resolver desafios de gestão, indo muito além do atendimento ao cliente.

O lançamento oficial será realizado oficialmente no Travel Connect, em São Paulo, pelo CEO da VOLL, Luciano Brandão, no dia 11 de agosto.

Os três primeiros agentes de IA já disponíveis na plataforma da VOLL são: o AirSave, que retarifa automaticamente reservas de voos por opções mais econômicas antes da aprovação; o RatesAudit, que garante o carregamento correto das tarifas corporativas de hospedagem junto aos fornecedores; e o ExpenseAudit, que identifica anomalias em pagamentos e aciona o colaborador para reembolsar valores não aprovados.

Segundo Luiz Moura, diretor de negócios da VOLL, o AirSave é o agente de IA que retarifa as reservas de voos por opções mais econômicas, antes de enviá-las para aprovação.

O executivo diz que as passagens aéreas representam até 75% do custo de uma viagem corporativa – e o AirSave foi criado para monitorar tarifas no momento exato da solicitação de uma viagem, algo inviável para humanos.

Ao identificar uma reserva, o agente compara automaticamente outras opções similares (mesmo destino, horário e classe). Se encontrar uma alternativa mais econômica, substitui a passagem antes de enviá-la para aprovação, sem comprometer a experiência do colaborador. A troca é transparente: o usuário é informado sobre a mudança e a razão da substituição.

Já o RatesAudit é o agente de IA que monitora a disponibilidade das tarifas do seu diretório de hotéis e interage com os fornecedores para garantir seu carregamento.

A hotelaria é um segmento altamente fragmentado e difícil de controlar. O RatesAudit atua como guardião das tarifas corporativas: simula reservas diariamente dentro da ferramenta OBT (Online Booking Tool) e verifica se os hotéis estão cumprindo os acordos firmados com as empresas. Em caso de discrepâncias, aciona o fornecedor e notifica o gestor de viagens.

Após algumas semanas de uso, o agente também aprende a renegociar tarifas sozinho, com base em dados históricos e variações de mercado. 

“Com esse agente, entregamos controle total aos gestores,” disse Jordana Souza, cofundadora e diretora de novos negócios da VOLL.

O ExpenseAudit é o agente de IA que identifica anomalias em comprovantes e pagamentos e aciona o colaborador para reembolsar valores não aprovados.

Desenvolvido para enfrentar os desafios no controle de gastos, o ExpenseAudit analisa automaticamente comprovantes de pagamento, prestação de contas e reembolsos corporativos. Ele cruza dados, identifica anomalias e interage com o colaborador para solicitar justificativas ou reembolso de valores não aprovados.

Além disso, envia sumários inteligentes aos gestores, com contexto suficiente para decisões mais ágeis e seguras. 

“O ExpenseAudit é um auditor invisível e implacável, ativo 24 horas por dia,” disse Luiz Moura.

Unificando a jornada do colaborador

A plataforma da VOLL já atua como um hub completo para a gestão de viagens e despesas corporativas: permite definir limites de gastos por categoria (como alimentação ou saúde), reservar passagens aéreas e rodoviárias, hospedagens, solicitar corridas por app e realizar pagamentos em restaurantes e estacionamentos.

Tudo com relatórios em tempo real e atendimento 24/7 em português, inglês e espanhol. Entre os clientes estão Banco Itaú, XP, Localiza, CPFL Energia e iFood.

Desde sua fundação, a VOLL se posiciona como protagonista da inovação digital no setor. Agora, aposta em uma nova etapa: transformar processos antes manuais, lentos e caros em fluxos automatizados, inteligentes e eficientes. 

“O Smart Hub é uma mudança de paradigma. Estamos entrando na era dos agentes de IA e, com isso, ajudando as empresas a operar com mais autonomia, eficiência e redução de custos reais,” disse Luciano Brandão.

Sua referência à “era dos agentes de IA” faz referência direta às declarações recentes de Satya Nadella, CEO da Microsoft, que vem defendendo que em breve “todos nós estaremos construindo agentes como hoje criamos planilhas ou relatórios”. 

A expectativa é que esses agentes se tornem parceiros de trabalho, preenchendo lacunas operacionais impossíveis de cobrir manualmente.

Esse movimento se reflete claramente no cenário global. No ranking das empresas mais valiosas do mundo em 2024, mais da metade das líderes são companhias de tecnologia. A Nvidia, surpreendentemente, tomou o 1º lugar da Apple em valor de mercado e alcançou a marca histórica de US$ 4 trilhões, impulsionada justamente pelo avanço da IA. 

Para Luciano, entender esse cenário é essencial para saber onde investir energia e foco. “Essas empresas, como a Microsoft, já foram pequenas. O que fizeram foi abraçar o novo e entregar soluções com impacto real. É exatamente o que estamos fazendo,” disse o CEO.