Uma mensagem e muitos bônus: cerca de 100 milhões de consumidores já receberam alguma mensagem – seja via SMS ou WhatsApp – com descontos em suas próximas compras em varejistas em todo o País. É o chamado giftback, que estimula os clientes a consumirem e, consequentemente, aumenta as vendas das empresas.

A CRMBonus é a responsável por essa tecnologia alcançar tantas pessoas – e o sucesso da ferramenta pode ser visto nos números da startup.

Somente em 2023, a CRMBonus quase triplicou seu faturamento, terminando o ano com receita contratada recorrente (ARR) superior a R$ 200 milhões. E mais: a startup é lucrativa e não queima caixa desde 2018, seu ano de fundação.

Depois de consolidar o giftback — a solução de cashback whitelabel que está presente em mais de 35 mil lojas e 3 mil negócios no varejo —, a empresa expandiu seu mercado endereçável de forma significativa ao lançar o Vale Bonus e o CRM Ads, duas novas soluções que atendem também a enterprises de diversos setores como bancos, telecom, companhias aéreas e até clubes de futebol.

O Vale Bonus é um marketplace aonde consumidores de grandes empresas como Vivo, XP e Safrapay recompensam seus clientes com créditos que podem ser usados para pagar até 50% de suas compras em ofertas de varejistas, selecionadas e apresentadas através de inteligência artificial.

Alimentado pela enorme base de dados do giftback, que acumula centenas de milhões de transações registradas, o Vale Bonus é parametrizado para conectar as ofertas dos varejistas a clientes novos ou inativos, que bancam o desconto dos créditos por entenderem que esse canal é muito mais econômico que Google ou Meta para adquirirem novos clientes.

Isso viabiliza que as grandes empresas recompensem seus clientes com créditos de valores relevantes, trazendo grande percepção de valor. No caso da Vivo, clientes de planos pós-pagos que pagam suas contas em dia recebem até R$ 250 em Vale Bonus todo mês, de acordo com sua categoria.

Só em 2023, dezenas de milhões de pessoas receberam créditos em Vale Bonus e essa nova vertical já representa uma parte relevante da receita da companhia.

Outra novidade, o CRM Ads é uma plataforma de retail media que conecta audiências de grandes empresas com ofertas de varejistas via WhatsApp e de forma extremamente contextualizada.

O primeiro cliente dessa solução foi a Azul, que agora oferece bonificações de até R$ 300 para seus passageiros aproveitarem no destino em que estão chegando. Ao aterrissarem, os passageiros recebem opções de ofertas via WhatsApp e selecionadas por meio de IA. Ao concluírem o processo de resgate do seu crédito, compartilham seus dados com o varejista em questão que remunera a Azul pelo contato adquirido.

O próximo cliente da plataforma é o Outback, que oferecerá bonificações de lojas do mesmo shopping center aos clientes que estão na fila de espera do restaurante. É um negócio em que todos ganham: o cliente aproveita o tempo da fila para comprar com um benefício financeiro, os varejistas adquirem novos clientes e o Outback pode monetizar sua fila de espera.

Os principais executivos da CRMBonus estão em Nova York para a NRF, maior feira de varejo do mundo, onde apresentarão as novidades para clientes, prospects e parceiros em evento que realizarão na noite do dia 16/01.